Samsung Service Center @ Depok

Ketika akan berangkat ke Bangkok, bulan lalu, saya baru sadar bahwa ada yang salah dengan kamera digital saya. Dimana terdapat bintik hitam pada display LCD kamera digital saya, yang baru saya beli sekitar 7 bulan. Karena saya sudah tidak memiliki waktu lagi untuk membawa kamera tersebut ke service center, maka saya putuskan untuk membawa kamera tersebut ke Bangkok untuk mengabadikan momen-momen penting dan tempat-tempat yang bagus.

Setelah sampai di Bangkok, ternyata kerusakan LCD/bintik hitam pada permukaan LCD kamera digital saya makin membesar. Meskipun pada awalnya saya ragu untuk mengambil gambar dengan kamera tersebut, karena takut hasilnya juga tidak baik, tetapi saya tetap menggunakannya untuk mengambil beberapa gambar.

Setelah kembali ke Indonesia, saya langsung mentransfer gambar-gambar yang saya ambil di Bangkok ke laptop. Alhamdulillah, gambar-gambar tersebut normal/tidak rusak. Jadi saya bisa menyimpulkan bahwa kerusakan ada pada LCD kamera digital saya.

Karena saya membeli kamera tersebut di Electronic City, Margo City, Depok, maka saya langsung menghubungi Electronic City. Petugas disana bersedia membantu menerima & mengantarkan kamera saya tersebut ke service center Samsung, tetapi menurut mereka biasanya akan memakan waktu yang cukup lama, yaitu 1 bulanan. Nah, beliau merekomendasikan saya langsung ke Service Center Samsung di Jl. Margonda Depok, yang beralamat di Jl. Margonda Raya No. 339 B-C, Depok. Lokasinya hanya beberapa puluh meter sebelum Depok Town Square (Detos). Bila dari arah Jl. Juanda, beberapa puluh meter setelah SPBU Pertamina.

Akhirnya saya putuskan datang ke Service Center Depok dengan membawa kamera saya beserta bukti pembelian dari Electronic City. Setelah diperiksa oleh petugas, saya diminta untuk menunggu kira-kira 1 minggu untuk perbaikan kamera tersebut. Saya setuju dan akhirnya meninggalkan tempat tersebut, tentu saja setelah menerima tanda terima dari petugas Service Center.

Hanya berselang 3 hari, saya mendapat telepon dari Samsung Service Center dan memberitahukan bahwa kamera saya sudah selesai diperbaiki dan dapat diambil. Menurut petugasnya, LCD kamera saya sudah diganti dengan LCD yang baru. Alhamdulillah, kamera saya sudah kembali normal dan tanpa ada biaya apapun yang ditarik oleh Samsung Service Center Depok.

Saya cukup mengapresiasi layanan dari Samsung, karena saya tidak mengeluarkan biaya apapun untuk claim garansi.